ウーバーイーツ配達員が低評価を貰いすぎると良くない?

ウーバーイーツ配達員には低評価や高評価などの、お客さんが配達に対して「評価」をする事ができます。

アプリで確認できます。しかし、それにはどのような影響があるのでしょうか?

この記事では

・ウーバーイーツ配達員の低評価が多いとどうなるのか?

・低評価を貰わない為にウーバーイーツ配達員が出来る事

・なぜウーバーイーツ配達員で低評価が多い人がいるのか

こちらを紹介していきます。

やっぱり評価の高い人に届けて貰いたいぜ!

ウーバーイーツ配達員は法人での契約もできます。「ウーバーイーツ配達員の法人は稼げるのか?」こちらで詳しく紹介しています。

ウーバーイーツ配達員の低評価が多いとどうなるのか?

低評価が多いと発生する問題

・報酬や注文数は関係ない

・お客さんが不安に感じるかもしれない

・低評価が多いとアカウント停止の危険性が増える

・報酬や注文数は関係ない

低評価が多くいから、単価が低くなったり、注文が来なくなったりはしません。

稼ぎには全く影響はないので過度に意識する必要はありません。

でも、低評価が付いてしまうと残念な気持ちにはなります。

低評価をもらってもデメリットは特にないぜ!

・お客さんが不安に感じるかもしれない

注文者はアプリで配達員の詳細を確認する事ができます。

しかし、そこで低評価が多い配達員だとちゃんと届くか不安に感じてしまうかもしれません。

対面してみて怖かったりしないかと不安になってしまう可能性があります。

怖い格好はやめましょう

・低評価が多いとアカウント停止の危険性が増える

過度に低評価が多くなってしまうとアカウント停止の危険性はあります。

でも、アカウントの低評価は直近100件の評価で決まるので、高評価を貰っていれば低評価は少なくなっていきます。

目安としては80%くらいになってしまうとヤバいです。それまでには警告が来るでしょう。

警告が来たらもうヤバいぜ!原因を探そう!

低評価を貰わない為にウーバーイーツ配達員が出来る事

低評価を貰わないようにする対策

・注文を受けたら寄り道をせず配達をする

・商品を破損させないように緩衝材などを使う

・対面する時はきちんと挨拶するなど、言葉遣いを気をつける

・チップを要求しない

・注文を受けたら寄り道をせず配達をする

アプリで注文者とドライバーがマッチすると、注文者はドライバーの現在地が分かるようのなっています。

マップ上に目的地までの道筋も表示されるので、寄り道をしているとすぐに分かってしまいます。

でも、止まっているかは分からないので、給油や信号待ちは寄り道とは思われません。

逆方法に行くとすぐに分かるぜ!

・商品を破損させないように緩衝材などを使う

ジュースが溢れたり、おかずが寄っていたりすると低評価の原因になります。

出来るだけ平行に保ち、商品がバッグの中で暴れないように緩衝材などを使うといいでしょう。

しかし、過度に詰めてしまっては容器が壊れてしまいます。

サバイバルシートや柔らかいプチプチなどを使いましょう。

・対面する時はきちんと挨拶するなど、言葉遣いを気をつける

ほんの10秒ほどしかお客さんとは対面しないですが、きちんと挨拶をしたり、感謝の言葉は大切です。

知り合いの友達の家に行く訳ではないので、馴れ馴れしく話しかけてはいけません。

詳しくは「ウーバーイーツ配達員の注意点。これだけは抑えとけ!」こちらでも紹介しています。

笑顔も大切!

・ウーバーイーツ配達員が低評価を貰わないようにするには、チップを要求しない

ウーバーにはチップ制度があります。

タクシーでもウーバーイーツでも配達員に好感が持てたら料金の何%かを追加であげるシステムです。

しかし、お客さんが自主的にあげるもので、配達員が要求するのはあまり良い感じがしません。

プロフィールにチップ下さいとか書いてると低評価を喰らうぜ!

「フリーナンス」はフリーランスでも入れる損害賠償保険です。

ウーバーのような個人事業主も入れます。しかも登録は無料です!

もしもの時に役に立ちます。

なぜウーバーイーツ配達員でたまに低評価が多い人がいるのか

低評価が多い人の特徴

・他のフードデリバリーと掛け持ちをしており、ウーバーを後回しにしている

・一言も喋らず、愛想がない

・プロフィール、メッセージでチップを要求してくる

・他のフードデリバリーと掛け持ちをしており、ウーバーを後回しにしている

注文が少なく、暇な時は他のフードデリバリーと併用してオンラインにして、注文が入った方を配達する方もいます。

でも、どちらも注文が入った場合にウーバーを後回しにする場合が多いです。

ウーバーの注文は配達員に到着予定時間が分からないので、他を優先する傾向があります。

そもそも同時に注文を取るのが悪いのですが、暇な時は欲張りたい気持ちが出るようです。

遅くなると料理も冷めちゃうぜ!

・一言も喋らず、愛想がない

オートロックを無言で開けられたから自分も無言で商品を渡すってのは、子供みたいですし愛想もないのでやめた方がいいです。

でも、お客さんも一言も喋らず愛想がない人は多いです。

それでも対面したのであれば、最低限の挨拶と感謝の言葉は伝えましょう。

・プロフィール、メッセージでチップを要求してくる

自己紹介でチップを下さい。や、メッセージでチップを下さいと要求するのも良くなりありません。

違反ではないですし、言うだけはタダなので配達員の勝手ですが、チップの文化が無い日本ではかなり印象が悪いです。

もし低評価が多くてプロフィールを見た時に書いてあったら、低評価なのを納得してしまいます。

低評価にデメリットがほぼ無いから気にしてない人も多いぜ!

ウーバーイーツ配達員の低評価は良くない?

アカウント停止の危険性が上がると言っても、かなり多くの低評価を貰わないと停止にはなりません。

報酬も注文数も変わらないので気にしない方も多いです。

直近100件の評価が反映される

評価ができるのは「お店」と「お客さん」です。

しかし、お店は個人店のような小さなお店以外は評価をしないので、ほとんどはお客さんからの評価になります。

しかも直近100件より前の評価はどんどん消えていくので、普通に配達をしていれば低評価は消えていきます。

ウーバーイーツ配達員の低評価はあまり気にしなくてもいい

配達員の半数以上は95%の高評価ですが、そこまで気にしなくてもいいです。

ただ、80%を切るようならアカウント停止の危険性が高まるので注意が必要。

ウーバーからも警告のメールが来るかも。

警告は最終告知だぜ!いきなりオンラインにできなくなるぜ!

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まとめ

・低評価が多くても業務には何にも影響はない

・普通に配達をしていればそこまで低評価が増えることはない

・チップを要求すると低評価になりやすい。80%を切ったらヤバい。

低評価を貰ったらショックですが、そこまで影響はありません。

逆になぜ低評価なのかを考えるきっかけになり、もっと良い配達ができるようになるかもしれません。

そもそも配達員が決まらず、遅くなってしまって低評価だとどうしようもないですが。

あまり気にせず自分のペースで配達をしましょう。

最後まで読んで頂きありがとうございました。