こんにちは。ヒロです。
最近は【APEX】にハマりすぎてあんまり稼働していないUbereatsなのですが、1週間ぶりにアプリを起動してみると鳴るようになっていました。
配車の自動受付を設定していると依頼が入ると勝手に受付してくれて音はならなかったのですが、どうやら変わったようです。
少し調べてみましたが、そもそも利用している人が少なく情報もありませんでした。
以前、記事にして割と気に入っていた機能だったので残念です。
【自動受付は良くない？】Uber eatsアプリの新しい機能！
少ない情報ですが、その事について取り上げている記事や動画も何本かありましたが、あまり実用的ではないと言う意見ばかりでした。
原因についていくつか挙げてみましたので参考になればと思います。
目次
音が鳴らない
一番の原因としては「音が鳴らない」ってところが一番ネックだったようです。
音が鳴らない事によって注文が入っている事に気がつかずピックアップに向かうのが遅れてしまう。ってのがよくみる原因の１つになっていました。
バイクや自転車のハンドルやミラーの金具にスマホを装着して、運転中はいつも見れるようにできるアイテムがあります。
私が利用しているのはこれです。
一番最初に買ったもので専用の輪ゴムでしっかりとスマホを固定する仕様になっていますが、半年も走るとゴムが切れてしまうのでそこまで耐久が良いわけではありませんでした。
他にも種類はありますがこういったものに付けておけば運転中など無音で注文が入ってきても気がつく事ができます。
しかし、ポケットに入れていたり小さな鞄に入れていて鳴ったら確認するスタイルだと配車の自動受付はかなり使いにくいものになるでしょう。
副業でやられている方が多いのでそこまで他のアイテムを使う方が少なくあまり利用する人がいなかったんですね。
余談ですが、バイクにドリンクホルダーや何かアタッチメントをつける際に「マルチバーホルダー」ってアイテムがあります。
ネジがついているところならどこでも装着できて、かなり安定します。おすすめです。
Amazonや楽天なんかでも購入しましたが、大きさや形がイメージと違ったりするので2りんかんなどのバイク用品専門店で購入をお勧めします。
ネジのサイズを変えないといけない時の変換するネジも売ってるのでお店ですぐに装着できます。
受けたくない注文が入ってくる
もう１つは受けたくない注文が入ってきてしまう事です。
走った事がない方はどうして受けたくない注文があるのかと思われるかもしれませんが、なかなか厄介なお店も多いのです。
私の独断と偏見で何点か挙げていきます。
まずお寿司屋さんは嫌ですね。
商品の梱包状況にもよりますが、バイク、自転車での配達は振動が結構かかります。
小さな段差で少しジャンプしたり、急なカーブで横方向にGがかかったりします。
そう言った時にお寿司は転がるんですよね。
到着した時には開けなくてもネタがシャリから落ちてるのが確認できる事もあります。
端までぎゅうぎゅうにお寿司をつめて包装するお店は少ないので、通常の寿司を普通の持ち帰り用に入れると高確率でコロコロ転がってしまいます。
できるだけ振動の少ないように運転しますが、なかなか難しいところです。その商品を受け取った瞬間「これは無理だな」と思ってしまいます。
もう少しピッチリ包装して頂けるといくらでも注文受けます。よろしくお願い致します。ス○ローさん。
続きまして、ラーメン、うどんなどの麺類のお店です。
それも麺とスープが一緒になっているタイプの包装です。
コンビニのラーメンみたいにスープが分かれているところの方が少ないのですが、一緒に入っているとスープがこぼれる可能性が高いです。
ラップできっちり蓋をしてくれていて、さらにセロテープで止めていてくださったりとかなりありがたいのですが、液体はその隙間でも入ってきますね。
さらに自転車、バイクは振動の大きい乗り物なので余計にこぼれてしまいます。
お寿司の事でも言えるのですが、振動が大きいから諦めている訳ではなく慎重に走っても難しいのです。
これもお店の名前を見てキャンセルしたくなる原因になります。
最後にピックアップに時間がかかる店舗です。
通常のお店は入り口から入って商品を預かりそれを配達する。この流れで到着したら基本的にすぐに商品を受け取る事ができます。
準備が遅い時は稀ですが、そもそもその店舗に行くまでに時間がかかるところがあります。
大型ショッピングモールや商業ビル内の店舗で入館するのにわざわざ入館証を防災センターなどからもらわないと店舗にたどり着けないところがあります。
時間が掛からなければ問題ないのですが、防災センターが別館で店舗は本館にあるのでビル間を行ったり来たりしてピックアップしないといけないところもあります。
時間のかかるところは行きたくないですよね。そこんとこよろしくお願いします。パ○コさん。
終わりに
原因は他にもあるかと思いますが今のところ大きな原因はこの2つかなと思っています。
商品に不備があったり、時間がかかったりしてしまうと効率が悪くなりますし、お客さんからBAD評価を受けるのは配達員だからです。
いくら店の準備が遅いとか、ピックアップに時間がかかるところとか自分以外の原因があるにもかかわらず自分の評価が下がってしまいます。
そうなると依頼が少なくなる可能性もあり、最悪アカウントが停止してしまうかもしれません。
それは回避したいので配車の自動受付で何でもかんでもとる人が少ないのだと思います。
原因がわかるのであればきちんと対策して一つづつで良いので改善して頂きたいですね。
店舗やUber本部だけではなく、自分自身にも改善できるところ、問題点があればしっかりと直していけたらと思います。
最後まで読んで頂きありがとうございました。お疲れ様です。
