HACHIブログ

ウーバーイーツ配達員が利用できるサポートセンターはどこにあるのでしょうか？

配達で分からない事や問題が発生した時は対応してもらいたいですが、どこに連絡をすればいいのか分かりにくいです。

この記事では

こちらを紹介します。

配達員を一覧で選ぶ事はできるの？「ウーバーイーツ配達員を一覧で選ぶ事はできるのか？」こちらの記事もおすすめです。

全国のウーバーイーツ配達員が利用できるサポートセンター

・実はサポートセンターはもう存在しない

ドライバーの登録や困った時に立ち寄れるようなサポートセンターはもうありません。

でも、大々的にその事を発信していないので未だに探している人がいるようです。

2022年、8月現在、ウーバーイーツに立ち寄れるサポートセンターはありません。

サポートに関しては「ウーバーイーツ配達員の問い合わせはどこにすればいいのか？」こちらでも紹介しています。

・お問合せの電話番号も使えなくなっている

電話での問い合わせには0800から始まる電話番号が以前までは利用できていました。

しかし、今ではその番号も使えなくなっています。

これは注文する側も同じで、問い合わせはアプリからが基本になります。

・サポートを利用するならアプリから

何か問い合わせがしたい時はアプリから進むのが一番早いです。

でも、すぐに電話ができる訳ではなくて、まずはよくある質問をチェックして同じような質問がないかを探します。

それでも解決しないようならチャットでの問い合わせが一番早い方法になります。

Uberヘルプはこちらです。

ウーバーイーツ配達員がサポートセンターに連絡する方法

・チャットでサポートに連絡する

注文を受けてから配達が完了するまでの間なら、チャットでサポートに連絡ができます。

しかも、繋がるのはかなり早く30秒程度で返信が来るので安心です。

でも当たり前ですが、サポートはその配達に関する事のみとなります。

・電話予約でサポートに連絡する

以前の配達の報酬の話や、アカウントの問題は配達中には問い合わせできません。

でも、電話予約サポートなら本部のスタッフが対応してくれるので難しい問題でも大丈夫です。

こちらから20分間の時間枠を予約して、指定時間になると非通知でかかってくるので気をつけておきましょう。

・アプリ内のメッセージから問い合わせる

アプリのヘルプからも問い合わせる事ができます。

急ぎでない問題であればこちらからメッセージを送っておきましょう。

しかし、問い合わせた順番に対応されるので場合によっては2週間くらいかかってしまう事も。

ウーバーの問い合わせは「ウーバーイーツ配達員の問い合わせはどこにすればいいのか？」こちらでも詳しく紹介しています。

サポートセンターが優秀な他のフードデリバリーサービス

・サポート体制がしっかりしている「Wolt」

とにかく対応が早い！でお馴染みの「Wolt」ですが、サービス当初と比べると少し待たされる事もしばしば。

でも、何日も待たされるよりマシですし、きちんと対応してくれるのはありがたいです。

・親会社が日本企業の「menu」

UberやWoltは発祥はアメリカやフィンランドです。

でも「menu」は国産のフードデリバリーとなります。

サポートメニューにおかしな日本語や、電話でよく分からない英語が流れる事はありません。

親会社はレアゾン・ホールディングスです。ドラゴンエッグ、ドラゴンスマッシュなどのソーシャルゲームの開発をしています。

アプリからの問い合わせが早いですが、メールでも電話でも問い合わせは可能です。

• メールアドレス　cs@menu.inc
• 電話番号　　　　050-1744-2631

・ちょっと不安が残るが「出前館」

「出前館」は日本においてはフードデリバリーの老舗になります。

しかし、Uber eatsにかなりシェアを取られてしまい、これからに期待ができる会社です。

サポートも日本人相手のマニュアルが多く、無駄に細かいです。

そこまで対応が良いとは言えませんが、単価は一番高いので登録しておいて損はないです。

配達員のカバンは専用の物じゃなくても大丈夫です。「ウーバーイーツ配達員のカバンは専用のカバンじゃなくても大丈夫！」こちらで詳しく紹介しています。

ウーバーイーツ配達員のサポートセンター「まとめ」

コロナの影響もあり、サポートセンターは無くなってしまいましたが、チャットや電話で対応はしてくれます。

でも、即日対応にならない場合もあり不安は残る所です。

他のフードデリバリーにも登録してみて自分に使いやすいサービスを探すのも良いかと思います。

分からない事をそのままにしておくとアカウント停止などキツイペナルティがある場合も。

「ウーバーイーツ配達員がやりたいのに「アカウントを準備しています」と出て進まなくなってしまったら」こちらでも紹介しています。

最後まで読んで頂きありがとうございました。

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